“O varejo precisa se reinventar mais rapidamente do que no passado”. Este foi um dos pontos destacado pelo coordenador de Varejo do Sebrae-RS, Fabiano Zortéa, no encontro que trouxe as principais tendências do varejo discutidas no maior evento do mundo sobre o tema, a NRF Reatail’s Big Show 2023.
Zortéa iniciou sua palestra falando sobre as tendências do varejo mundial, mas aplicando as mesmas nos pequenos negócios. “É preciso sair de dentro da empresa para ver experiências. Precisamos entender as novas demandas do consumidor”. A palestra do especialista abordou quatro eixos principais: o varejo local, a audiência digital, a jornada híbrida e novas funções.
No primeiro, Zortéa contextualizou o momento atual, consequência da pandemia, onde houve uma migração. Muitas marcas saíram dos grandes centros para os bairros e com operações menores. “O remoto acelerou esse processo, onde precisamos nos aproximar, conhecer os nossos vizinhos, suas dores e valores. Fazer parte do que acontece”. Na audiência digital, o palestrante falou sobre a conexão do real com o virtual, do fluxo para as lojas físicas e como transmitir os valores das marcas. “Não precisamos ser grandes redes para inovar. Podemos fazer isso sem investimentos altos. Isso é eficiência operacional. O varejo também é entretenimento e neste caso os dois canais, físico e digital, se complementam”.
A conexão emocional também foi destaque. Zortéa falou sobre a importância de se conectar com o cliente, oferecendo uma experiência, um serviço agregado. “O desafio é, justamente, fazer os gatilhos de forma mais criativa. “Varejo é qualquer ponto de contato com o consumidor”.
Por fim, a jornada híbrida e as novas funções foram os assuntos explorados. “Mudamos o jeito de viver. Os consumidores aprenderam que podem exigir mais das marcas”. Trazendo exemplos locais e internacionais, Zortéa mostrou a importância da tecnologia como elemento agregador nessa jornada e de mapear os pontos de contato para quem a empresa vende. Citou como exemplo de uso da tecnologia, a realidade aumentada e o QR Code e, também, enfatizou a necessidade de alinhar os processos com quem está na ponta.
O Técnico em Óptica é o profissional que realiza o aviamento da prescrição óptica, a venda de produtos e serviços ópticos, a confecção dos óculos, a adaptação de lentes de contato e a elaboração de laudos técnicos de lentes oftálmicas, armações, óculos e lentes de contato. Com o objetivo de formar esses profissionais para o mercado de trabalho, o Senac Saúde está com inscrições abertas para a próxima turma de Técnico em Óptica. As aulas iniciam no dia 21 de março e serão realizadas de segunda a sexta-feira, das 19h às 23h.
Com carga horária de 1200 horas, a formação desenvolve as competências de: orientar para o consumo de produtos e serviços ópticos; comercializar produtos e serviços ópticos; produzir lentes de visão simples por meio dos processos de surfaçagem; produzir lentes especiais, bifocais e multifocais por meio dos processos de surfaçagem; realizar processo de montagem de lentes na armação com aro; realizar processo de montagem de lentes na armação de semiaro e sem aro; verificar a acuidade visual; avaliar a viabilidade da utilização de lentes de contato; adaptar lentes de contato; realizar ações de instrução e acompanhamento de usuários de lentes de contato; elaborar laudos técnicos de produtos óptico; promover ações de educação em saúde visual; contribuir na implementação de ações de gestão no segmento óptico.
Para se inscrever, os interessados devem acessar o site www.senacrs.com.br/senacsaude. Mais informações pelo telefone (51) 3341-0444 ou Whatsapp (51) 98599-6496. O Senac Saúde está localizado na avenida Assis Brasil, 1.481, no bairro Passo da Areia, em Porto Alegre.
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A Fecomércio-RS está desenvolvendo uma incubadora tecnológica que irá promover a criação de novas ferramentas digitais e soluções para empresas de comércio de bens e de serviços. O Lab Fecomércio ocupará todo o segundo andar da nova sede da entidade, no bairro Anchieta, em Porto Alegre, e oferecerá a startups todo o ambiente necessário para promover a transformação digital do setor terciário.
Lançado oficialmente na última reunião de diretoria, na quinta-feira, 18/11, o projeto tem previsão de entrar em funcionamento a partir de março do ano que vem. A estrutura física, de cerca de 1 mil metros quadrados, comportará cerca de 250 pessoas e contará com estúdios de live stream, podcast e foto, salas de webconferência, locais para realização de apresentações, além de espaços de convivência e de trabalho compartilhados inspirados no conceito de coworking. Além disso, as empresas participantes poderão contar com mentoria de docentes do Senac e especialistas em gestão e inovação.
Os projetos a serem incubados serão escolhidos em colaboração com a Faculdade Senac Porto Alegre (FSPOA). A ideia é priorizar empresas de micro e pequeno porte, em modelo startup, que tenham produtos ainda em projeto ou que já estejam prontos, mas precisem de escala. De acordo com o presidente da Fecomércio-RS, Luiz Carlos Bohn, a expectativa é abrir as condições para a criação de um parque tecnológico dedicado à transformação digital do comércio no Rio Grande do Sul: “O Lab Fecomércio quer efetivamente criar soluções junto com os sindicatos para que o setor de comércio de bens e de serviços se aproprie das novas tecnologias e acompanhe a evolução que a economia está exigindo. Será um espaço dedicado a criar e levar a tecnologia a negócios de todos os portes com a possibilidade de resultar em redução de custos, otimização de processos, expansão do rol de produtos e serviços oferecidos e ampliação de mercado, conforme for o feedback que recebermos das empresas e sindicatos associados quanto às suas necessidades”.
Além de dialogar com as startups para esclarecer as demandas do setor, os Sindicatos empresariais poderão atuar como investidores das iniciativas que mais demonstrarem potencial, adianta o vice-presidente da Fecomércio-RS, Gilmar Bazanella: “Teremos dinâmicas mensais para apresentar o que está sendo desenvolvido aos representantes dos sindicatos, gerando um ambiente de investimento em empresas com ideias inovadoras que têm o potencial de crescer em escala global e gerar receita através da venda das suas soluções e valorização de mercado ”, projeta Bazanella.
